Сертификат на услуги

Сертификация услуг – комплекс мероприятий, направленных на подтверждение соответствия выполняемого сервиса всем установленным нормам и стандартам качества, а также требованиям безопасности.

В Российской Федерации сертификация услуг является полностью добровольной, то есть законодательством не установлены принудительные правила по оценке работ или услуг для их законного предоставления потребителям. Однако, на сегодняшний день, большинство компаний предпочитают получить сертификат качества на предлагаемые клиентам услуги, так как данный документ непосредственным образом влияет на увеличение потребительского спроса и помогает компаниям выйти на новые рынки сбыта. Особенно это актуально при работе с бюджетными организациями, а также при участии в тендерах, которые сейчас очень распространены.

Правила сертификации услуг

Сертификат соответствия услуг может быть выдан только при условии, что сертификационная компания обладает соответствующими аттестатами аккредитации и может на законных основаниях проводить проверку деятельности с последующей выдачей разрешительной документации. Центр «КрымТест» имеет соответствующий аттестат и имеет право выдавать сертификаты на услуги в добровольной системе сертификации «Система качества ЕАС».

Для осуществления сертификации услуг с целью их правильной идентификации в России действует специальные перечни:

  • ОКУН (общероссийский классификатор услуг населению) ОК 002-93. Перечень содержит виды услуг, разделенные по группам;
  • ОКВЭД2  ОК 029-2014 (КДЕС ред. 2) – Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. В документе очень четко определены все виды коммерческой деятельности, с присвоением им соответствующих кодов.

Как проводится сертификация услуг?

Началом сертификации услуг можно считать подачу соискателем официальной заявки на получение сертификата соответствия и имеющегося пакета документов. После рассмотрения заявления, сотрудники центра сертификации выносят решение о возможности осуществления сертификации услуг и приступают к выполнению всех необходимых мероприятий, которые точно могут дать представление о качестве услуг и их безопасном предоставлении потребителям.

К основным процедурам по сертификации услуг можно отнести:

  • проверка всей уставной и регистрационной документации компании;
  • изучение условий предоставления услуг согласно национальным нормативам и стандартам;
  • проверка технической и сертификационной документации на используемое оборудование, технику, устройства, материалы, компоненты и т.д.;
  • проверка документации, подтверждающей квалификацию и профпригодность персонала (трудовые книжки, сертификаты о прохождении курсов, дипломы и аттестаты, справка о повышении уровня образования и т.д.).

Только в том случае, если все этапы сертификации признаются успешными и получены положительные результаты проверок и исследований, заявителю может быть выдан сертификат на услуги.

Как видно из вышесказанного, сертификация услуг – это сложный процесс, который требует определенных затрат времени. Чтобы Ваше желание повысить рейтинг компании и привлечь новых клиентов воплотилось в жизнь, воспользуйтесь услугами специалистов центра сертификации «КрымТест».